Notre stratégie pour transformer les soins ensemble 2024-2027
Né de la fusion de l’Hôpital général de Kingston et l’Hôpital Hôtel-Dieu en 2017, le Centre des sciences de la santé Kingston (CSSK) a lancé sa première stratégie pour transformer les soins ensemble, en 2019.
En tant qu’hôpital uni par une stratégie unique, une équipe unique et un budget unique, nous avons saisi de nouvelles et meilleures occasions de prodiguer des soins là et de la manière où ils sont le plus nécessaires. Le tout dans le but de transformer l’expérience du patient et d’améliorer la santé des personnes dans notre région et au-delà. Grâce à notre stratégie, nous avons pu profiter de ces occasions, en prenant soin des patients et de leurs familles, et en faisant preuve d’entraide dans des actions quotidiennes, dans des moments porteurs de sens et dans des percées enthousiasmantes.
L’année 2024 marque l’aboutissement de notre stratégie quinquennale. Ces cinq dernières années ont été riches en réalisations, lesquelles sont alignées sur les objectifs de notre plan stratégique. Durant cette période, nous avons également été aux prises avec des défis, car nous avons été appelés à répondre à la pandémie de COVID-19, ce qui a détourné notre attention de nombreuses initiatives stratégiques. La pandémie nous a également mis au défi de réagir et d’évoluer d’une manière inédite, puisque nous nous sommes mobilisés pour aider les régions de l’Ontario, en développant de nouvelles capacités et en nous imposant en tant que chef de file et en tant qu’équipe de confiance dans la prestation de soins de santé complexes, urgents et hautement spécialisés aux résidents de la province.
Désormais tournés vers l’avenir, nous déplaçons notre attention de la gestion de la pandémie à plusieurs initiatives importantes, notamment la phase 2 du réaménagement, le Système d’information sur la santé Lumeo et la collaboration avec l’équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington. La poursuite de la collaboration et le maintien du cap sur ces priorités passionnantes seront déterminants pour notre succès.
Pour ces raisons, nous avons décidé de proroger notre plan stratégique actuel de trois ans supplémentaires. Cette décision nous permettra de mener à terme de nombreuses initiatives stratégiques importantes déjà en cours, notamment la transformation numérique avec la mise en œuvre de Lumeo (le système d’information sur la santé régional) et la transformation physique de nos infrastructures vieillissantes grâce à des projets de réaménagement hospitalier, tout en continuant à faire face aux pressions en matière de ressources humaines, financières et opérationnelles dans le domaine de la santé.
Plus important encore, notre vision, notre mission, nos valeurs et nos orientations stratégiques, fondées sur l’objectif quintuple des soins de santé, demeurent aussi pertinentes qu’il y a cinq ans, lorsque nous avons élaboré notre plan.
Ayant prolongé notre plan stratégique, nous avons demandé à notre communauté du CSSK de prendre en compte les changements importants dans notre milieu auxquels notre stratégie doit répondre.
Voici ce dont nous avons discuté :
Les problèmes de santé des patients sont de plus en plus complexes et leurs soins requis mobilisent souvent plusieurs prestataires dans des structures différentes. À la différence des régions plus urbaines de l’Ontario, les plus de 650 000 membres de notre communauté régionale sont répartis sur un vaste territoire, principalement rural, ce qui peut rendre l’accès aux soins difficile.
Pour améliorer la santé de notre population, nous devons sceller de nouveaux partenariats avec les fournisseurs de services de santé et sociaux, qui soient solides et axés sur la qualité et l’innovation. De cette façon, nous pourrons rendre le parcours du patient au sein de notre système de santé régional aussi fluide et bien soutenu que possible.
Nous savons que beaucoup de nos patients ne se déplacent pas hors de la région de l’Est pour recevoir des soins. En tant qu’établissement de recherche et d’enseignement de premier plan, regorgeant d’esprits curieux, nous avons la capacité d’analyser en profondeur nos données démographiques de santé et de dégager des solutions à long terme pour résoudre les problèmes de santé observés dans nos communautés. Notre importante population rurale nous pousse également à innover dans l’établissement de partenariats avec d’autres prestataires pour rendre les soins plus largement disponibles et plus accessibles.
Grâce au développement des équipes de Santé Ontario (ÉSO), tous les fournisseurs de soins de santé travailleront un jour ensemble pour offrir des soins intégrés et en équipe, produisant ainsi de meilleures issues cliniques pour les personnes que nous servons, à un coût raisonnable. L’ÉSO de Frontenac Lennox et Addington (ÉSO FLA), dont le CSSK est un partenaire fondateur, a été désignée comme l’une des 12 équipes (sur plus de 50) dans la province, dont la direction éclairée et le rendement exceptionnel ont permis de réaliser un développement accéléré.
Le CSSK est un partenaire essentiel dans de nombreuses initiatives de l’ÉSO, comme le développement de parcours de soins pour des maladies chroniques et le projet phare de soins à domicile, qui établira un modèle de soins à domicile plus performant, en s’appuyant sur le travail déjà en marche avec notre Unité de soins de transition et le programme KHSC@Home.
Le CSSK continuera de participer activement à la transformation du système de santé et aux initiatives de l’ÉSO FLA afin de perpétuer son rôle moteur et bien positionner l’hôpital en matière de prestation de soins, de gestion du rendement et de modèles de financement futurs.
Le désir des patients de participer à leurs propres soins ou à ceux de leurs proches n’a jamais été aussi fort. Ces derniers s’expriment davantage lorsque leurs besoins ne sont pas satisfaits et s’attendent à participer à tous les volets de leur parcours de soins de santé, aux choix qui leur sont proposés, voire à la conception du système de santé lui-même. Ils s’attendent aussi à être traités comme des personnes à part entière, de manière holistique et inclusive, qui tienne compte de la diversité de chacun et chacune.
Avec les soins centrés sur les personnes au cœur de notre mission, nous continuerons à nous laisser guider par la voix de toutes les personnes que nous servons tout au long de notre parcours pour transformer les soins, ensemble.
Notre réponse à la pandémie et notre mobilisation pour aider les régions de la province ont permis au CSSK de renforcer ses compétences et de s’imposer en tant que chef de file et d’équipe de confiance dans la prestation de soins de santé complexes, de courte durée et hautement spécialisés. Le CSSK est devenu un filet de sécurité pour la province et a maintenu l’accessibilité aux soins pendant les périodes de stress exceptionnel, comme nous l’avons fait pendant la pandémie et lors des récentes vagues de patients pédiatriques. Aujourd'hui, nous misons sur la capacité renforcée, la croissance et l'importance globale de CSSK pour le système de soins de santé afin de bâtir la sensibilisation, la compréhension et le soutien de la communauté envers l'investissement dans notre avenir.
Comme tous les hôpitaux de l’Ontario, nous essayons d’offrir d’excellents soins à un nombre croissant de patients dont les besoins sont de plus en plus complexes. Nous le faisons avec moins de ressources, dans des établissements vieillissants et au sein d’un système fragmenté, tout en rivalisant pour recruter du personnel alors que le monde connaît une pénurie de travailleurs de la santé.
Le système actuel n’est tout simplement plus viable. Nous devons rapidement prendre une nouvelle direction, ce qui signifie que nous devons continuer à mettre l’accent sur les initiatives promouvant un changement d’ampleur, à savoir le réaménagement, la transformation numérique et du système de santé, les parcours de soins intégrés, ainsi que les innovations dans les soins, comme la génomique, l’imagerie et la robotique. Dans le même mouvement, il nous faut affirmer le CSSK comme un milieu de travail exemplaire, afin de façonner un avenir renouvelé et durable pour l’organisation et pour les communautés que nous servons.
Nous ne pouvons pas relever ces défis seuls. Nous continuerons à collaborer avec notre ministère et les collectivités locales sur de nouvelles installations, tout en travaillant avec nos partenaires du système de santé pour faire évoluer la prestation et le financement des soins de santé.
L’éducation en matière de soins de santé en Ontario se développe et se transforme à vive allure pour répondre à la demande croissante de professionnels de la santé et préparer les équipes de demain. En même temps, il demeure impératif de poursuivre la recherche de pointe pour transformer la vie des gens.
En tant qu’hôpital universitaire en sciences de la santé, le CSSK se positionne pour attirer les investissements provinciaux en formation et recherche afin de consolider son rôle à l’avant-garde des soins, de former la relève et d’être un lieu où étudiants, chercheurs et employés trouvent l’inspiration pour apprendre, découvrir et s’épanouir.
Notre stratégie trace la voie vers un avenir ambitieux où la priorité donnée à la qualité, à l’innovation et au partenariat nous aide à transformer notre système de santé régional.